美国芝加哥，4月9日，美国联合航空公司3411航班上，一名美籍亚裔69岁的医生被随机抽选为超售的机票让座，因为第二天要去诊治病人所以拒绝离开，却被安保人强制带离座位。从视频中我们可以听见这位乘客的嚎叫，周边乘客的质疑；可以看见安保人员的强行拖拽，乘客留着鲜血的嘴角。这事情，在短短两天里，在国内外媒体引起了巨大的轰动。机上乘客拍摄的事情经过的视频也不断被点击。

据机上其他乘客称，乘客们登机做好后，被告知因为航空公司超售机票，需要有4名乘客需要自愿放弃座位，改乘其他航班并得到一些补偿。在没有人愿意的情况下，一位航空公司经理表示要随机选中4名乘客，强制改签。也有乘客反映，航空公司并没有超售，只是为了腾出座位给4名该航空公司的员工。

事后，美联航的回应也让社会大众大失所望。他们草草发布了一封道歉，仅用“upsetting”（不愉快的）一词形容这起严重事件。同时，回应中的“re-accommodate”（重新安置）一词，再次引起了大家的愤怒，有网友表示重新安置不应该把乘客打进医院。而且，更令人失望的事，整篇公关文章，并没有针对被打的乘客道歉，也没有说要如何处理这件事情。

事情经过的视频发布者Audra Bridges上传的视频，已经被20万人转发，1200万人播放。大家纷纷表达着自己的愤怒，还有很多人联系起前不久，两位女孩因为穿legging（瑜伽裤，紧身裤）而被美联航拒绝登机的事情，更加抵制美联航。

因为飞机的快速和便捷，我们出行越来越频繁地乘坐飞机，但除了晚点、延误、取消航班外，还有许多我们意料之外的机场故事。

今天我们不光讨伐美联航，也来说说，那些年，我们和机场以及航空公司间的那些事儿。

长时间的飞行，已经十分疲惫，却在行李转盘等来了少了两个轮子的行李箱。拿着无法拖动的行李，辗转找到负责行李托运的部门，机场美国员工直接找到一个会说中文的人，只打算赔我$50了事。由于长途飞行，实在无力和他们过多的争辩，但真的是一件不愿回忆的经历。

从西雅图凌晨12点夜班飞机飞匹兹堡，带着家里萌萌哒的小猫Mia一起上飞机。在候机时，登机口广播一直在寻找自愿托运行李的乘客，由于我随身登机的箱子里装满了小猫的必需品和贵重易碎物品，所以没有自愿托运。

但是！我却在登机前被强制要求托运行李。即使我发现身边还有很多人都拿着和我一样大小的箱子却没有被拦下，和地勤人员不断解释我有贵重物品，并需要随时使用包里的猫咪用品。可地勤毫不留情的告诉我 ”如果你不托运，那么你无法登机，你就飞明天早上的航班吧”。同行的朋友不断质疑为什么只让我们托运并坚决表示会投诉，地勤依旧拿走了我的箱子。

这件事导致我的小猫在7小时的飞行和转机过程中饿着肚子，箱子里的易碎物品完全损坏，但我也并没有在航空公司得到任何回应。

（这件事情和带不带宠物无关，美国航空公司在申报后是可以带宠物上飞机的。）

出国旅游是一件值得期待的事情，于是早早在网上就买好了UA的往返机票。但不知什么原因，银行卡扣了钱，航空公司却迟迟没有出票。UA客服表示，他们会立刻处理退票和退款。

很多天过去后，不仅没有收到退款，还奇迹般的出了票号。致电客服后，客服人员一个个把我推给不同的部门，而我要给每个部门重新解释一遍事情经过。明明我已经在购票24小时内要求退票了，按理应该全额退款给我。但和客服无力沟通3小时后，UA也仅仅退给我了只能电话订票使用的代金劵，还必须在指定时间用完。

遥想彼时，钓鱼岛局势紧张，中日两国兵粮囤聚，稍有不慎就会擦枪走火。然而！我买机票的时候，并没有发生这些啊！于是坐着全日空的航班屁颠屁颠的飞往了成田，需要在酒店过夜后第二天转机回国。然而，天有不测风云，小日本搞我之心不死！在成田进海关的时候，告诉我日本落地签证一个人只能用一次，而我的护照上已经有过一张日本的shore pass了，不止我一个人，很多机上拿中国护照的旅客都被扣留了。最后，在缴纳了近800美金的罚款后，被送往了酒店监视居住，第二天早上又送回了机场。而那家宾馆，正是我之前花50美金预定的。

杜楠南习惯每次回家前一周买机票，然而上次回国前，发现直飞机票早已被浩瀚的留学大军卖空了，去各地的转机机票也卖空了，剩下的不是去欧洲恐怖袭击圣地，就是多次转机。无奈杜楠南选择了芝加哥－赫尔辛基－法兰克福－上海的航班.

然而，在到达机场的时候，被告知芝加哥机场外围的奥罗拉控制台着火了，所有进出港航班都积压了；在候机厅等到晚上9点后，又被告知今天的航班都取消了，所有人被运往了宾馆过夜，杜楠南也被改签到了第二天早上的直飞航班。终于耗费14个小时后，到达了浦东机场，却得知行李还在芝加哥－赫尔辛基的航班上。。。折腾了近10天后，我的行李经过了漫长的欧洲之旅，平安归来。。

赫尔辛基的机场绝对是我见过的最简单的国际机场，根本没有免！税！商！店！而且转机没有申根签证出！不！去！而且北欧的夏天天！不！会！黑！而且机场的冷气冻！得！死！人！而且北欧的电源形！状！怪！异！所以当我看到有人落下了一个转接头后，忘记了胸口的红领巾，拾！金！就！昧！

在日常出行中，奇葩事件不是每个人都会遇到的，但是如果侵犯自己的权益的事情，小酥建议大家一定要在保证自己安全的情况下维权。

出门在外，安全永远是第一。